TÉRMINOS DE USO Y SERVICIO
Términos y Condiciones de Compra y Venta de TARRETI, en adelante denominada simplemente TARRETI, y, por otro lado, el cliente TARRETI, cualificado en el momento de la compra de los productos TARRETI, en adelante denominado simplemente Cliente.
Considerando que TARRETI realiza la venta de productos y servicios por internet; Considerando el interés del Cliente en comprar los productos ofrecidos por TARRETI ("Productos") en sus canales de venta; El presente contrato tiene por finalidad establecer las condiciones generales de uso y compra de productos y servicios del cliente del sitio TARRETI.
Confidencialidad:
Es responsabilidad de TARRETI la preservación de la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra la acción de hackers, a través del sello "Sitio Blindado".
Servicio de Atención al Cliente (SAC):
El cliente dispone de este servicio para resolver sus dudas, solucionar eventuales solicitudes o reclamaciones respecto de su pedido o de cualquier contenido disponible en el sitio. El SAC podrá ser contactado por medio de teléfono o de formulario del sitio.
Política de entrega:
El plazo para entrega de los Productos es informado durante el procedimiento de compra, contabilizado en días hábiles. Las entregas de los Productos se realizan de lunes a viernes, de 8h a 22h. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos pueden ocurrir los sábados, domingos y feriados.
3.1. La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien deberá asegurarse de que estas están de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y corredores del lugar de la entrega. No se realizará el montaje o desmontaje del producto, transporte por la escalera y/o puertas y ventanas, o izado de las entregas.
3.2. Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar informado, en días alternados, con intervalo de hasta 48h entre una entrega y otra. Es indispensable que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y portando documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega sin éxito, el pedido retornará al Centro de Distribución de TARRETI.
3.3. Después de finalizar el pedido no es posible alterar la forma de pago y/o dirección de entrega, solicitar adelanto o, aún, prioridad de la entrega.
3.4. El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto toma en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la nota fiscal y el tiempo de preparación del producto. A cada actualización en el estado de entrega del pedido, el sistema de TARRETI envía, automáticamente, correos electrónicos de alerta para el Cliente.
3.5. El valor del flete de la entrega se calcula en base al lugar de entrega, peso y dimensiones del Producto.
3.6. TARRETI no autoriza a la transportadora a: entrar en el domicilio; entregar por medios alternativos (ejemplo: izar producto por ventana); realizar instalación o mantenimiento de productos; abrir el embalaje del producto; realizar entrega en dirección diferente a la que consta en el DANFE; realizar entrega a menor de edad o sin documento de identificación.
3.7. TARRETI no se responsabiliza por la retención de mercancías en la SEFAZ cuando esto se deba exclusivamente a pendientes del cliente, siendo, por lo tanto, necesario su comparecencia en el puesto fiscal para que la mercancía sea liberada, teniendo en cuenta que en estos casos la información referente a liberaciones y pagos solo se pasa a los interesados.